FAQ
汚れは全部落ちますか？
資格を持ち、経験を積んだスタッフが精一杯させて頂きますが、年数が経ち蓄積された汚れや、経年劣化等で完璧には落とせない汚れも御座います。その際は事前にお客様にご説明させて頂きますので、予めご了承下さいませ。
キャンセルについて。
ハウスクリーニング→キャンセルの際は３日前までにご連絡をお願い致します。当日のキャンセルでは、ご予約の兼ね合い上お見積り金額の２０%をお客様にご負担をお願いしております。
当日無断キャンセルの場合、お見積り金額の全額負担をお願いしております。
家事代行サービス→前日までにご連絡をお願い致します。ご返金か別な日に変更する事が可能です。
当日のキャンセルの場合、返金が出来かねますのでご注意をお願い致します。
お支払いについて。
ハウスクリーニングのお支払いは原則当日現金払いとなります。
お振込もご対応しておりますが、トラブル防止の為、お振込ご希望のお客様は身分証明書の提示をお願いしております。
家事代行サービスのお支払いはAプランは当日現金払い、Bプラン、Cプランは月毎に前払い制となっております。
出張費について。
ハウスクリーニングのお見積りでは出張費は頂いておりません。
ハウスクリーニングでは、出張費は頂いておりませんが、家事代行サービスでは一回につき別途税込1,100円の交通費を頂いております。
尚、パーキング代など発生しましたら、お客様ご負担となります。
損害賠償保険について。
弊社では慎重に作業させて頂きますが、万が一、お客様宅の物を破損や故障などさせてしまった場合に備えて、損害賠償保険に加入しております。
家事代行ではどんな物を使用しますか？
家事代行サービスでは、基本的にお客様宅にあるものご使用致します。
一般的な中性洗剤、お風呂用洗剤、油汚れ用洗剤、トイレ用洗剤、掃除機などをご用意して頂ければと思います。
詳細は、お客様のご希望に沿って、入念にヒアリングさせて頂きます。
家事代行とハウスクリーニングの違い。
ハウスクリーニング→弊社が道具や洗剤を持参し、プロの技術でクリーニングさせて頂きます。
家事代行サービス→お客様宅のものを使用し、お掃除やお片付けなどのお手伝いを時間単位で作業させて頂きます。
女性スタッフは希望できますか？
弊社では基本的に女性スタッフがハウスクリーニング・家事代行サービスにお伺いささて頂いております。
空室クリーニングや人手が足りない場合、男性スタッフが作業にはいる事も御座います。
電話でのご相談・ご依頼
090-1830-1573
営業時間｜9:00～16:00 （不定休）
※ご相談・お問い合わせは営業時間外でも承ります。
※営業・セールス等のご連絡はご遠慮願います。
LINEでのご相談・ご依頼
